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中華民國 115 年 11 月 14 日 星期六

謠言止於智者:企業對抗假訊息的三道防線

謠言止於智者:企業對抗假訊息的三道防線

社群時代,一則未經查證的謠言可能在數小時內擴散至全網,對企業品牌造成難以估計的損害。智聞捷發觀察多起假訊息事件發現,反制的關鍵不在對罵或忽視,而在建立清楚、可信、快速的事實查核機制。

面對假訊息,企業應採取三個步驟:第一時間蒐證並保留謠言散布的證據、以具體數據或第三方檢驗結果澄清事實、透過正式且多管道的新聞稿說明還原真相,避免僅在單一社群帳號回應而觸及有限。例如某製造業者曾遭指控產品含有害物質,該企業迅速取得檢驗機構報告並發佈正式聲明,同步露出於多家新聞平台,有效遏止謠言持續延燒。

值得注意的是,反制假訊息切忌情緒化回應或與網友筆戰,這類做法往往讓事件焦點從「真相」轉移到「企業態度」,反而擴大負面觀感。保持專業、提供證據、多管道曝光,才是最有效的策略。

智聞捷發自助新聞發佈平台可一鍵將澄清聲明發佈至台灣200+新聞網站及全球10000+媒體平台,協助企業以正式、可信的媒體露出蓋過謠言聲量。新會員註冊即獲贈等值新台幣1,000元點數,可完成3則新聞發佈,並包含30次AI免費訪談新聞生成,完全無需信用卡。

假訊息的傳播速度往往快過事實,唯有透過快速且具公信力的多平台曝光才能扭轉局勢。智聞捷發https://www.111.net.tw正是企業在對抗謠言時的關鍵發聲管道。